מכיוון שמוצרים בעיצוב אישי מיוצרים במיוחד עבור הלקוח בהתאם לתמונות, לטקסט, לעיצוב או לדרישות שנבחרו על ידו, לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר שהחל תהליך הייצור של המוצר, ולא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שיוצר בהתאם לדרישות האישיות של הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

כל עוד טרם החל תהליך הייצור, ניתן לפנות אלינו בבקשה לביטול ההזמנה, והבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין.

במקרה של פגם במוצר, טעות בהדפסה או אי-התאמה להזמנה שמקורה ב-Toon Hanut, יש ליצור איתנו קשר בצירוף תמונה של המוצר, ואנו נבדוק את המקרה ונטפל בו בהתאם.

אי-שביעות רצון מעיצוב שהוכן בהתאם לחומרים ולהנחיות שסיפק הלקוח, כאשר הלקוח לא ביקש מראש לקבל את העיצוב לאישור לפני ההדפסה, לא תיחשב כשלעצמה לפגם במוצר.

כל האמור לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.